撤回后卖家须在何时退款?

商家须在得知撤回之日起不得无故拖延、最迟14天内退还所有已收款项,包括标准运费。除另有约定外,须使用相同的支付方式退款,且不向消费者收取费用。

实际适用

除非商家提出自行取回商品,商家可在收回商品或消费者提供已寄回证明之前(以先发生者为准)暂缓退款。消费者自选的更贵运送方式所产生的额外费用不予退还。

法律依据

欧盟《消费者权利指令》(2011/83/EU)第13条

主管机构:欧盟委员会及各成员国消费者保护机构

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主要来源
EUR-Lex 官方文本
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2026-09-26
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英文版本
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