商品有缺陷时能退款，还是只能维修？
消费者首先可在维修和更换之间选择。若卖家拒绝或未能维修或更换、未妥善完成、缺陷再次出现，缺陷严重到可立即采取此措施，或显然卖家不会在合理时间内或在不造成重大不便的情况下修复，消费者可要求降价或解除合同并获得退款。
实际适用
缺陷轻微时不能解除合同，轻微与否由卖家举证。只有在所选补救方式不可能或与另一种相比成本过高时，卖家才可拒绝。
法律依据
欧盟《商品销售指令》（2019/771）第13条
主管机构：欧盟委员会及各成员国消费者保护机构
官方来源
读取记录
- 主要来源
- EUR-Lex 官方文本
- 读取日期（快照）
- 2026-09-26
- 读取层版本
- zh-nodes/1.3.0
- 有效期
- 180 天，逾期标记为需重新读取
- 内容指纹（审计链）
- zh-nodes/1.3.0:9bfb32fa
- 英文版本
- /novacopilot/fragor/eu-repair-or-replacement-first
相关条文节点
- 欧盟商品的法定保修期多长？：卖家须对交付时已存在、并在交付后两年内显现的任何不符合合同之处负责。该法定保修适用于消费者从企业处进行的每一次购买，且免费。
- 我需要证明商品一开始就有缺陷吗？：第一年内不需要。交付后一年内显现的不符合合同之处推定在交付时已存在，除非卖家证明并非如此，或该推定与商品或缺陷的性质不符。
- 法定保修下的维修或更换由谁付费？：维修或更换须免费、在消费者通知卖家后的合理时间内完成，且不给消费者造成重大不便。免费包括邮寄、运输、人工和材料费用。
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