法定保修下的维修或更换由谁付费?

维修或更换须免费、在消费者通知卖家后的合理时间内完成,且不给消费者造成重大不便。免费包括邮寄、运输、人工和材料费用。

实际适用

消费者须将商品交给卖家,卖家自费收回被更换的商品。若商品已安装,卖家还须负责拆除并安装修复或更换后的商品,或承担相关费用。消费者无需为更换前对商品的正常使用付费。

法律依据

欧盟《商品销售指令》(2019/771)第2(14)条、第14条

主管机构:欧盟委员会及各成员国消费者保护机构

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EUR-Lex 官方文本
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2026-09-26
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