网购订单未送达怎么办？

除另有约定外，商家须不得无故拖延地交货，最迟在合同订立后30天内交货。否则，消费者须先设定一个适当的额外期限，若届时仍未交货，可解除合同。

实际适用

如商家拒绝交货、约定日期至关重要，或消费者在订立合同前已告知按期交货至关重要，消费者可立即解除合同。商家随后须不得无故拖延地退还全部款项。

欧盟《消费者权利指令》（2011/83/EU）第18条

主管机构：欧盟委员会及各成员国消费者保护机构

在欧盟网购的商品可以在多长时间内退货？：从企业处进行的大多数网购和远程购物，消费者有14天无理由撤回权。对于商品，期限自消费者或其指定的非承运人第三方实际占有商品之日起算；同一订单分批交付的，自占有…
如果商家从未告知我撤回权怎么办？：如商家未告知撤回权，撤回期自正常14天届满之日起延长12个月。
撤回后卖家须在何时退款？：商家须在得知撤回之日起不得无故拖延、最迟14天内退还所有已收款项，包括标准运费。除另有约定外，须使用相同的支付方式退款，且不向消费者收取费用。

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