我的网店必须无障碍吗？

是的，只要面向欧盟消费者提供电子商务服务且不属于微型企业。网站和应用须可感知、可操作、可理解且稳健。

实际适用

网店还须说明其如何满足无障碍要求，通常写在条款或专门页面中。

欧盟《无障碍法案》（2019/882）第2(2)条、附件I

主管机构：欧盟委员会及各国市场监督机构

欧盟《无障碍法案》何时适用？：无障碍要求自2025年6月28日起适用。作为指令，通过各成员国国内法实施。
《无障碍法案》适用于哪些产品和服务？：包括计算机和操作系统、智能手机、自动取款机等自助终端、电子阅读器、电子商务、消费者银行服务、电子书、电子通信及部分客运服务。
小企业是否可豁免《无障碍法案》？：提供服务的微型企业（员工少于10人且年营业额或资产负债表总额不超过200万欧元）免于服务方面的要求。

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